Tecnología

Disponemos de un sistema de emisión y recepción de llamadas basado en grupos ACD, con software específico de contact center sobre dos centralitas PBX Asterix VoIP redundantes para prevenir caídas y un uptime del 99% con SIP-Trunks hasta 60 líneas, ampliables a ilimitadas.
CRM de desarrollo propio específico para campañas de atención al cliente/ciudadano.

Reprogramación de colas de llamadas.
Gestión del desbordamiento de llamadas.
Supervisión de llamadas en tiempo real.
Activación y desactivación de agentes en tiempo real.
Software de CRM
Marcación predictiva automática para emisión en telemarketing